Gestión de la tienda

Esta documentación te guiará a través de los pasos fundamentales para gestionar tus pedidos, tu tienda y la atención al cliente.

Índice

- Ciclo de ventas en MediaMarkt Marketplace - ¿Cuáles son tus responsabilidades? - Flujo y estado de los pedidos

- Detalles del pedido en el backoffice del vendedor - Tramitación de pedidos - Carga de facturas de clientes

- Llamadas a la acción - Pagos (Balance) - Resumen del rendimiento - Control de calidad - KPIs del control de calidad

- Mensajes entrantes - Iniciar una conversación con un cliente - Gestión de incidencias - Proceso de reembolso

- Política de devolución - Reembolsos y recambios

- Ciclo de venta - Responsabilidades del Seller

- Estado de los pedidos - Detalles del pedido - Aceptación de pedidos - Envío de pedidos - Factura del cliente

- Llamadas a la acción - Pagos (Balance) - Resumen del rendimiento - Control de calidad - KPIs del control de calidad

- Gestión de Mensajes - Gestión de incidencias - Valoraciones - Facturación

- Política de devoluciones - Proceso de devolución en tienda - Proceso de reembolso