Return Management
Learn how to manage customer returns
Rücksendungen und Erstattungen
Rückgabebedingungen
Informieren Sie Ihre Kunden auf Ihrer Verkäufer-Landingpage in MIRAKL klar über Ihre Rückgaberichtlinien. Geben Sie Informationen über die Rückgabeberechtigung, den Zeitrahmen und die damit verbundenen Gebühren an.
Erstattungen und Ersatzlieferungen
Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen bei Bedarf umgehend bearbeiten. Kundenanliegen bezüglich Rücksendungen professionell und höflich behandeln.
Retourenmanagement (only austria)
Effizientes Retourenmanagement ist entscheidend für zufriedene Kunden und einen reibungslosen Ablauf. Hier sind einige Tipps, um das Retourenmanagement auf den MediaMarktSaturn Marketplaces zu optimieren: 1. Bieten Sie klare und einfache Retourenrichtlinien an, damit Kunden genau wissen, was sie bei einer Rücksendung erwartet. 2. Stellen Sie sicher, dass die Retourenabwicklung schnell und effizient erfolgt, um unnötige Verzögerungen und Unzufriedenheit zu vermeiden. 3. Kommunizieren Sie offen und transparent mit Ihren Kunden über den Status ihrer Rücksendung. 4. Nutzen Sie Retouren als Chance, um Ihren Service zu verbessern und Kunden langfristig an Ihr Unternehmen zu binden.
Customer Care
- Incoming Messages - Starting a thread with a customer - Incident Management - Refund process
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