Häufig gestellte Fragen
Was ist der MediaMarktSaturn Marktplatz?
Das ist Ihre Plattform für Wachstum und Erfolg im Bereich der Unterhaltungselektronik.
Erreichen Sie Millionen von Kunden über Europas Nr. 1 in der Unterhaltungselektronik und profitieren Sie von unserer einzigartigen Markenbekanntheit.
1. Registrierung & Anmeldung
Sie müssen nichts weiter tun, als unser Anmeldeformular auszufüllen:
Deutschland: https://www.mediamarkt.de/de/about-us/marketplace
Österreich: https://www.mediamarkt.at/de/about-us/marketplace
Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte zu besprechen. Wir setzen alles daran, dass Sie so schnell wie möglich Produkte auf der MediaMarkt Saturn-Plattform verkaufen können. In der "Onboarding-Phase" unterstützt Sie unser Team, bestehend aus Partnermanager, Seller Service Manager und Content Manager, bei der Anbindung an die Plattform und bei der Produkt- und Angebotsfreischaltung.
Jedes Land hat seine eigenen Anforderungen für die Registrierung und den erfolgreichen Abschluss des Verifizierungsverfahrens. In der Regel benötigen Sie die folgenden Dokumente:
Handelsregisterauszug oder Gewerbeanmeldung
Personalausweis des Geschäftsführers
Nur für Deutschland: Anmeldung beim Dualen System mit der entsprechenden ZSVR-Nummer (https://www.verpackungsregister.org/information-orientierung/hilfe-erklaerung/service)
Nur für Österreich: Zulassungsnummer der Verpackung und ggf. des Bevollmächtigten in AT (notwendig für Unternehmen mit Sitz außerhalb AT)
Nur für Spanien: Registrierung bei VIES
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
Dokument über die wirtschaftlich Berechtigten Ihres Unternehmens (kann bei Ihrer Kontaktperson angefordert werden).
Für Unternehmen, die am MediaMarktSaturn Marktplatz verkaufen möchten, gelten global die Grundsätze des Vertrags über die Teilnahme am Online-Marketplace der MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH. Diese beinhalten des Weiteren die folgenden landesspezifischen Regelungen im Geltungsbereich.
Für Deutschland: Geltende Landesspezifika
Für Österreich: Geltende Landesspezifika
Für Spanien: Geltende Landesspezifika
Für die Niederlande: Geltende Landesspezifika
Für Italien: Geltende Landesspezifika
Für Belgien: Geltende Landesspezifika
Für Polen: Geltende Landesspezifika
Diese Dokumente umfassen abweichende oder ergänzende länderspezifische Regelungen in der jeweiligen Landessprache für das Land, in dem der jeweilige Verkäufer tätig wird, sowie zu den Vertriebskanäle bzw. Partnerprogrammen. Die geltenden AGB finden Anwendung auf alle Partner in eben diesem Vertriebskanal.
Nachdem Sie alle Schritte des Onboardings abgeschlossen haben, wird Ihr Partnermanager Ihren Shop eröffnen.
Onboarding-Schritte:
1- Füllen Sie alle Pflichtfelder in Mirakl aus
2- Fügen Sie Ihre Verpackungslizenzierungsnummer hinzu oder senden Sie Ihrem Partnermanager einen Nachweis, dass Sie einen Bevollmächtigten haben, der die Lizenzierung von Verpackungen für Sie durchführt
3- ID Now Verifizierung
4- Hyperwallet-Verifizierung
5- Laden Sie einen Handelsregisterauszug (nicht älter als drei Monate) bzw. Gewerbeanmeldung hoch
6- Produkte und Angebote oder nur Angebote hochladen
Unsere Kategorien und die jeweiligen Provisionen finden Sie in Ihrem Mirakl Konto unter „Plattformeinstellungen” > „Provisionen”.
Für Unternehmen, die am MediaMarktSaturn Marktplatz aufbereitete Waren und Artikel (Refurbished) verkaufen möchten, gelten die speziellen Regulatorien für den Verkauf von aufbereiteten Gütern (Refurbished) am Online-Marketplace der MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH.
Der Status Bewilligung ausstehend besagt, dass Sie sich noch im Onboarding befinden. Im Zuge dessen müssen Sie die relevanten Punkte an Ihrem Account erfüllen und ausfüllen. Wichtige Punkte dabei sind unter anderem:
Ausfüllen aller Pflichtfelder in Mirakl
Für den Verkauf in Deutschland: ZSVR Nummer angeben und das einen Nachweis zur Teilnahme am Dualen System hochladen
Die Verifizierungsprozesse via ID Now (Fisever) und Hyerpwallet durchführen und erfolgreich abschließen
Hochladen eines Handelsregisterauszug (nicht älter als drei Monate) bzw. Gewerbeanmeldung
Hochladen von Produkten mit validen Daten (valider Content entsprechend der Content Guidelines) und / oder das Hochladen von entsprechenden Angeboten (Preise und Bestände)
Im Status "Bewilligung ausstehend" können Sie alle oben genannten Punkte erfüllen und auch Produkte nochmals nach optimieren, sollten diese noch keine validen Daten haben. Gerne gibt Ihnen Ihr jeweiliger Partnermanager(in) ein entsprechendes Feedback, welche der oben genannten Punkte noch erfüllt werden muss, damit Ihr Account live gehen kann.
Informieren Sie hierfür gerne Ihren zuständigen Kontakt im Partner Management. Ihre Anfrage wird dann an das zuständige, örtliche Team weitergeleitet. Für jedes weitere Land wird ein separater Mirakl Account erstellt (inkl. Grundgebühr).
Gegebenenfalls sind landesspezifische Anforderungen zu erfüllen, hierüber werden Sie vom regionalen Team informiert. Das örtliche Partner Management behält sich die Entscheidung vor, ob ein Onboarding gestartet werden kann.
2. Produkt Import
Datei import via Mirakl
Datei import via XLSX file (template)
Datei import via CSV file (template)
Datei import via FTP (.XLSX oder .CSV)
Datei import via API ( .CSV oder .XML)
Unsere Vorlage für den Excel/CSV-Upload können Sie unter Mein Inventar > Import aus Datei > Dateivorlagen herunterladen. Diese müssen Sie ausfüllen und zurück in Mirakl hochladen.
Den aktuellen Status Ihrer Produkte finden Sie in der Katalogverwaltung oder unter Mein Inventar > Import aus Datei > Produktimporte verfolgen.
Das Produkt wird auf der Grundlage der Qualität Ihrer Daten genehmigt. Wenn Ihr Produkt ungültige Daten enthält oder den Status "Änderungen erforderlich" hat, müssen Sie es anpassen, bis es den Status "zur Prüfung anstehend" erhält.
Der Ablehnungscode gibt an, was geändert werden sollte und warum das Produkt abgelehnt wurde. Nur Produkte mit gültigen Daten werden vom Content-Team überprüft und genehmigt.
Wenn Ihr Produkt den Status "Pending verification" hat, bedeutet dies, dass das Produkt so schnell wie möglich vom Content-Team überprüft wird.
Für alle Anbieter, die Unterstützung bei der API-Integration wünschen, stellen MediaMarktSaturn Marketplace und Mirakl eine Vielzahl von Ressourcen zur Verfügung.
Dazu gehören ein API-Leitfaden, die API-Dokumentation und das Help Portal.
Den API-Schlüssel für Ihren Benutzer finden Sie unter Ihrem Login-Namen/Login-Adresse in der rechten oberen Ecke des Seller Backoffice >API-Schlüssel. Um Unterstützung durch das Integrationsteam zu erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihre Kontaktperson.
3. Seller Services
Dies ist der Betrag, der vom Marktplatz für die im Shop aufgegebenen Bestellungen abgebucht wurde. Wenn Sie auf das Guthaben klicken, werden Sie auf die Seite "Mein Transaktionsverlauf" weitergeleitet.
Diese Seite ist mit dem Zahlungsstatus "Ausstehend" vorgefiltert, um die Bestellungen anzuzeigen, bei denen der Kunde bereits belastet wurde, der Verkäufer aber noch keine Zahlung erhalten hat.
Nach 21 Tagen wird die Bestellung automatisch als "Erhalten" markiert und wird unter "Nächste Zahlung" angezeigt.
Es ist notwendig, dass der Verkäufer dem Kunden für jede Bestellung eine Rechnung ausstellt und diese sofort hochlädt.
Dies können Sie tun, indem Sie oben rechts auf der Bestelldetailseite auf "Weitere Aktionen" klicken, dann den Menüpunkt "Dokumente" auswählen und anschließend auf "Hinzufügen" klicken. Wählen Sie die Dokumentenart "Rechnung" und laden Sie die Rechnungsdatei hoch (maximal 10 MB).
Der Rechnungsupload ist zwingend erforderlich, um die gesetzlichen Bestimmungen und die Richtlinien des Marktplatzes einzuhalten. Sie haben auch die Möglichkeit, den Rechnungsupload über die Verkäufer-API zu automatisieren.
- Wie und wann erhalte ich meine Zahlungen?
Die Auszahlungen erfolgen automatisch am 1., 11. und 21. eines jeden Monats und werden auf das im Verkäufer-Backoffice hinterlegte Bankkonto überwiesen, das Sie unter "Mein Konto > Einstellungen > Bankkontodetails" angegeben haben.
- Wie erhalte ich detaillierte Informationen über meine nächsten Zahlungen und Einnahmen?
Im Seller Dashboard erhalten Sie einen schnellen Überblick über Ihren Finanzstatus.
4. Kontostand & Auszahlung
Dies ist der Betrag, der vom Marktplatz für die im Shop aufgegebenen Bestellungen abgebucht wurde. Wenn Sie auf das Guthaben klicken, werden Sie auf die Seite "Mein Transaktionsverlauf" weitergeleitet.
Diese Seite ist mit dem Zahlungsstatus "Ausstehend" vorgefiltert, um die Bestellungen anzuzeigen, bei denen der Kunde bereits belastet wurde, der Verkäufer aber noch keine Zahlung erhalten hat.
Nach 21 Tagen wird die Bestellung automatisch als "Erhalten" markiert und wird unter "Nächste Zahlung" angezeigt.
Dies ist der Betrag für alle Shop-Bestellungen, die von Kunden eingegangen sind, für die der Shop aber noch keine Zahlung erhalten hat.
Dieser Betrag wird im nächsten Abrechnungszyklus zum angegebenen Datum gezahlt.
Dies ist der Betrag, den der Betreiber dem Shop zuletzt für die im Shop aufgegebenen Bestellungen gezahlt hat. Das Datum der Zahlung wird ebenfalls angezeigt.
- Wer ist für die Zahlungsabwicklung zuständig?
Die Zahlungsabwicklung wird vollständig über den MediaMarktSaturn Marktplatz abgewickelt.
- Gibt es Berichte, die ich herunterladen kann?
Sie können Ihre Abrechnungszyklen einsehen und für jeden Abrechnungszyklus Maßnahmen ergreifen. Sie können auch alle Buchhaltungsdokumente einsehen, die mit jedem Abrechnungszyklus verbunden sind.
Wählen Sie in der Backoffice-Menüleiste "Mein Konto" > "Meine Abrechnungen". Ein Abrechnungszyklus wird in der Liste angezeigt, wenn er abgeschlossen ist. Laufende Abrechnungszyklen werden in der Liste nicht angezeigt.
Transaktionen können auch angezeigt und exportiert werden. Wählen Sie in der Backoffice-Menüleiste "Mein Konto" > "Transaktionen".
5. Weitere Themen:
Nein, leider ist es in Deutschland und Österreich nicht einheitlich. Wenn Ihr Unternehmen nicht in Österreich ansässig ist, müssen Sie einen Bevollmächtigten beauftragen, die Lizenzierung für Sie durchzuführen.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Partnermanager.
Bitte kontaktieren Sie Ihren Partnermanager und bitten Sie ihn, Ihre Anfrage an das AT-Team weiterzuleiten.
Hier sind die zusätzlichen Anforderungen für Österreich:
1- Sie sind in der Lage, alle Prozesse rund um Lieferung, Retouren, Kundensupport etc. für Österreich zu lokalen Preisen abzubilden
2- Sie können Endkundenrechnungen für österreichische Kunden im PDF-Format in Mirakl hochladen
3- Sie zahlen zusätzlich 39€ (zzgl. MwSt.) für den österreichischen Shop in Mirakl
4- Die Provisionen sind identisch zu Deutschland
Sie haben einen Bevollmächtigten, der die Lizenzierung von Verpackungen in Österreich durchführt, wenn Sie keine eigene Rechtspersönlichkeit in Österreich haben.
6. Rechtliche Hinweise
Der Transparenzbericht nach dem Digital Services Act ist unter dem folgenden Link abrufbar: Klicken Sie hier
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