Sıkça Sorulan Sorular
MediaMarktSaturn Marketplace nedir?
Tüketici elektroniği alanında büyüme ve başarı için sizin platformunuzdur.
Avrupa’nın 1 numaralı tüketici elektroniği perakendecisi aracılığıyla milyonlarca müşteriye ulaşabilir, güçlü marka bilinirliğimizden faydalanabilirsiniz.
1. Kayıt & Başvuru
Satıcı olmak için yapmanız gereken tek şey kayıt formumuzu doldurmaktır:
mediamarkt.com.tr/tr/about-us/pazaryeri
Formu doldurduktan sonra, bir sonraki adımlar için sizinle iletişime geçeceğiz. Amacımız, ürünlerinizi MediaMarkt Pazaryeri platformunda en hızlı şekilde satışa sunabilmenizi sağlamaktır.
Platforma Katılım Süreci boyunca; Hesap Yöneticisi, Satıcı Hizmetleri Yöneticisi ve İçerik Yöneticisinden oluşan ekibimiz, platforma bağlantınızı gerçekleştirmenize ve ürün ile tekliflerinizi yayına almanıza destek olacaktır.
Vergi Levhası
Ticaret Sicil Gazetesi / Faaliyet Belgesi
Firma Yetkilisi İmza Sirküleri
Firma Antetli Kağıdında Banka Hesap Bilgisi Evrakı(imzalı kaşeli)
İlgili Banka Şubesi yetkilisi Tarafından Verilmiş Firma Banka Hesap Bilgisi evrakı (imzalı kaşeli)
Banka Yetkilisi İmza Sirküleri
MediaMarkt Pazaryeri'nde satış yapmak isteyen tüm şirketler için “MediaMarkt Pazaryeri Satıcı Sözleşmesi” esas alınmaktadır.
Tüm platforma katılım adımlarını tamamladıktan sonra Hesap Yöneticiniz mağazanızı açacaktır.
Kategoriler ve ilgili komisyon oranlarını Mirakl hesabınızda görebilirsiniz:"Platform Ayarları > Komisyon Oranları"
MediaMarkt Pazaryeri Marketplace’te yenilenmiş ürün satışı yapmak isteyen şirketler için “Yenilenmiş Ürünlere İlişkin Özel Düzenlemeler” uygulanmaktadır.
Özel Düzenlemeler Refurbished (Ek 3.4 e)
"Onay Bekleniyor" durumu, platforma katılım sürecinin devam ettiği anlamına gelir. Bu süreçte hesabınızda tamamlanması gereken bazı adımlar bulunmaktadır:
Mirakl’da tüm zorunlu alanların doldurulması
Yukarıda belirtilen evrakların sisteme yüklenmesi
Tüm Kargo, Sevkiyat bilgilerinin Mirakl üzerinden tanımlanması
Satıcı Banaka hesap bilgilerinin Mirakl üzerinden tanımlanması
“Onay Bekleniyor ” aşamasında yukarıdaki adımları tamamlayabilir, geçerli olmayan ürün verilerini yeniden düzenleyebilirsiniz. Hesap Yöneticiniz, hesabınızın aktif hale gelmesi için eksik olan adımlar hakkında size geri bildirim verecektir.
2. Ürün İçe Aktarma
Mirakl üzerinden dosya yükleme
XLSX şablonu ile dosya yükleme
CSV şablonu ile dosya yükleme
FTP üzerinden yükleme (.XLSX veya .CSV tabanlı)
API üzerinden yükleme (.CSV veya .XML tabanlı)
Excel/CSV yüklemesi için gerekli şablonu Fiyat ve Stok > Dosya İçeri Aktarmaları > Dosya Şablonları menüsünden indirebilirsiniz.
Şablonu doldurduktan sonra tekrar Mirakl’a yüklemeniz gerekmektedir.
Ürünlerinizin güncel durumunu katalog yönetimi ekranından veya Katalog>Ürün İçe Aktarımları > Ürünleri İçe Aktar sekmesinden takip edebilirsiniz.
Ürün onayı, sağladığınız verinin kalitesine bağlıdır. Eğer ürününüz hatalı veriye sahipse veya “Değişiklik Gerekli" statüsündeyse, ürün “Doğrulama Aşamasında" statüsüne geçene kadar gerekli düzeltmeleri yapmanız gerekmektedir.
Red kodu size hangi bilgilerin neden değiştirilmesi gerektiğini gösterecektir. Yalnızca geçerli verilere sahip ürünler İçerik Ekibi tarafından incelenip onaylanır.
Ürününüz "Doğrulama Aşamasında” statüsündeyse, İçerik Ekibi tarafından en kısa sürede incelenip onay süreci başlatılacaktır.
API entegrasyonu için destek almak isteyen tüm satıcılar için MediaMarkt Pazaryeri ve Mirakl çeşitli kaynaklar sunmaktadır.
Bunlar arasında:
API kılavuzu
API dokümantasyonu
Yardım Portalı
API anahtarınızı, Satıcı Backoffice ekranında sağ üst köşede kullanıcı adınız / giriş adresiniz altında yer alan API key bölümünden bulabilirsiniz.
Entegrasyon ekibinden destek almak için lütfen Hesap Yöneticiniz ile iletişime geçin.
3. Satıcı Hizmetleri
Bekleyen bakiye, mağazanız üzerinden verilen siparişler için pazaryeri tarafından tahsil edilen tutarı ifade eder. Kredi bakiyesine tıkladığınızda “Hesap > İşlemlerim” sayfasına yönlendirilirsiniz.
Bu sayfa, ödeme durumu “Beklemede” olan siparişleri gösterecek şekilde ön filtrelenmiştir. Yani müşteriden tahsilatın yapıldığı ancak satıcıya ödemenin henüz aktarılmadığı siparişleri görüntülersiniz.
Siparişler, 23 gün sonra otomatik olarak “Alındı” statüsüne geçer ve “Sonraki Ödeme” bölümünde görünür.
It is necessary for the seller to issue an invoice for each order to the customer and upload it immediately.
You can do this by clicking on "More Actions" at the top right of the order detail page, then selecting the "Documents" menu item and then clicking on "Add". Select the document type "Invoice" and upload the invoice file (maximum 10 MB).
The invoice upload is absolutely necessary to comply with legal regulations and the marketplace's guidelines. You also have the option to automate the invoice upload using the Seller API.
- How and when do I receive my payments?
Payouts are made automatically on the 1st, 11th, and 21st of each month and are transferred to the bank account stored in the Seller Backoffice, which you have specified under "My Account > Settings > Bank Account Details".
- How do I get detailed information about my next payments and earnings?
In the Seller Dashboard, you get a quick overview of your financial status.
4. Bakiye & Ödeme
Bekleyen bakiye, mağazanız üzerinden verilen siparişler için pazaryeri tarafından tahsil edilen tutarı ifade eder. Kredi bakiyesine tıkladığınızda “Hesap > İşlemlerim” sayfasına yönlendirilirsiniz.
Bu sayfa, ödeme durumu “Beklemede” olan siparişleri gösterecek şekilde ön filtrelenmiştir. Yani müşteriden tahsilatın yapıldığı ancak satıcıya ödemenin henüz aktarılmadığı siparişleri görüntülersiniz.
Siparişler, 23 gün sonra otomatik olarak “Alındı” statüsüne geçer ve “Sonraki Ödeme” bölümünde görünür.
Bu tutar, müşteriler tarafından teslim alınmış ancak mağazaya henüz ödenmemiş tüm siparişlerin toplamıdır.
Belirtilen tarihteki bir sonraki faturalama döngüsünde ödenir.
Son ödeme, pazaryeri operatörünün mağazanıza yaptığı en son ödeme tutarını ifade eder. Ayrıca ödeme tarihi de görüntülenir.
Ödeme işlemlerinden kim sorumludur?
Ödeme süreçleri tamamen MediaMarkt Pazaryeri tarafından yönetilmektedir.
İndirebileceğim raporlar var mı?
Evet. Her faturalama döngüsünü görüntüleyebilir ve buna ilişkin gerekli aksiyonları alabilirsiniz. Ayrıca her faturalama döngüsüyle bağlantılı muhasebe belgelerini de görüntüleyebilirsiniz.
Backoffice menü çubuğundan:
“Hesabım > Hesap Özetlerim” seçeneğini kullanarak tamamlanan faturalama döngülerini görüntüleyebilirsiniz. (Devam eden döngüler listede görünmez.)
“Hesabım > İşlemlerim” seçeneğini kullanarak işlemleri görüntüleyebilir ve dışa aktarabilirsiniz.
Yasal Bilgilendirme Notları
The transparency report in accordance with the Digital Services Act is country specific available at the following links:
For Austria: Applicable country specifics
For Germany: Applicable country specifics
For companies wishing to sell on the MediaMarktSaturn Marketplace, the principles of the Agreement on Participation in an Online Marketplace of MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH apply globally. These also include the following country-specific regulations within the scope of application.
For Germany: Applicable country specifics
For Austria: Applicable country specifics
For Spain: Applicable country specifics
For The Netherlands: Applicable country specifics
For Italy: Applicable country specifics
For Belgium: Applicable country specifics
For Poland: Applicable country specifics
These documents include deviating or supplementary country-specific regulations in the respective national language for the country in which the respective seller operates, as well as for the sales channels or partner programs. The applicable GTC apply to all partners in this sales channel.
For companies wishing to sell refurbished goods and articles on the MediaMarktSaturn Marketplace, the special regulations for the sale of refurbished goods on the online marketplace of MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH apply.